Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde yeni, kullanılmamış ürün / ürünleri iade edebilirsiniz. Lütfen tüm orijinal ambalajı ve etiketleri ekleyin. Ürünleri farklı bir beden veya renkteki ürünlerle değiştirmek isterseniz lütfen ürünü/ürünleri iade edin ve yeni bir sipariş verin.
İade Adımları
1. İade etmek istediğin ürün / ürünler için sitemizden talep oluşturun. Üyelik kaydınız varsa Hesabım > İade Taleplerim > Yeni Talep Oluştur adımlarını takip ederek, Üye değilseniz Kolay İade sayfasından talebini oluşturabilirsin.
2. Talebi oluşturduktan sonra tarafınıza verilen Kolaygelsin Kargo iade onay kodunu not edin.
3. İade talebi oluşturup iade onay kodunu aldıktan sonra ürün/ürünleri hasarsız, orijinal ambalajında, etiketleri çıkarılmamış ve ev dışında kullanılmamış şekilde ve orjinal kutusuna zarar gelmeyecek şekilde paketleyin.
4. Kolaygelsin Kargo tarafından siparişteki telefon numaranıza gönderilen bilgilendirme mesajlarını takip edip paketinizi adresinize gelen Kolaygelsin Kargo kuryesine teslim edin.
Önemli Not : Sistemde talebi bulunmayan iade gönderileri ile ilgili işlem yapılamamaktadır. Anlaşmalı kargo firmamız dışında karşı ödemeli gönderilen kargolar teslim alınmamaktadır.
Alıcı Adı : O.C.O. GIDA SANAYİ TİCARET A.Ş.
İade Adresi : Ziyagökalp cad. NO.4/4 KIRAÇ ESENYURT- İSTANBUL
İade Koşulları
- İade edilen ürünler hasarsız orijinal kutusunda ve kullanılmamış olmalıdır. Etiketleri çıkarılmamış olmalıdır.
- Ürünlerin herhangi ek aksesuarları varsa mutlaka hasarsız olarak orijinal kutusunda gönderilmelidir.
- Ürün paketlerinin üzerinde, koli bandı veya herhangi bir yazı yazarak deforme olmamalıdır. Bu şekilde gönderilecek kargolar kabul edilmeyecektir.
Sık Sorulan Sorular
Siparişimi nasıl iptal edebilirim ?
Durumu "Sipariş Alındı" olan siparişin için iptal talebinde bulunabilirsin. İptal talebinizi destek hattımıza sipariş numaranız ile birlikte iletmeniz yeterli olacaktır. Siparişindeki ürünün hazırlık aşamasında fatura kesilmesi durumunda veya kargo sürecinde olduğunda iptal edilemez, ancak bu durum iade hakkının kullanımına engel teşkil etmemektedir. Bu durumda kargoyu teslim aldıktan sonra iade koşulları kapsamında Yurtiçi Kargo firmasıyla geri göndererek iade edebilirisin.
Beden değişimi yapabilir miyim ?
Satın almış olduğunuz ürün/ürünler için değişim yapılamamaktadır. Satın almış olduğunuz ürünü iade edebilir, sahip olmak istediğiniz yeni bir ürün/ürünler için tekrardan sipariş oluşturabilirsiniz.
İadem ne zaman gerçekleşir ?
İade talebinde bulunduğunuz ürünler iade koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu size e-posta / sms ile iletilir. Onaylanan iadeler E-Posta / SMS bildiriminden sonra 7 iş günü içinde tarafınıza geri ödenir. Ürünler iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile ücretsiz olarak geri gönderilir.
İadeler ödeme yöntemine göre kartınıza iade edilecektir. Taksitli ödemelerin iadesi bizim tarafımızdan tek seferde iade olarak gönderiliyor fakat bankaların kendi iç süreçleri gereği taksitli olarak yansıtılmaktadır.